Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o un cambio de talla.
La prenda deberá devolverse en el mismo estado en que fue recibida, sin lavar y conservando sus etiquetas originales. El cliente podrá probarse la prenda únicamente en la medida necesaria para comprobar su talla y características. Si la prenda presenta una disminución de valor como consecuencia de una manipulación o uso superior al necesario, el cliente será responsable de dicha disminución de valor.
Para solicitar una devolución o cambio de talla, contacta previamente con nosotros en hola@alfri.es , indicando tu número de pedido. Te facilitaremos las instrucciones para realizar el envío.
Las devoluciones se enviarán a:
ALFRI - Lorena San Cipriano García
C/ Río Guadiana, 2, Portal 3, 2.º E, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid.
No envíes ningún artículo sin haber solicitado previamente la devolución o el cambio.
Devoluciones
Si decides devolver una prenda porque ya no la quieres o has cambiado de opinión, el coste de enviar la prenda de vuelta a ALFRI correrá a cargo del cliente.
Una vez recibida y comprobada la prenda, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Cuando corresponda legalmente, el reembolso incluirá también los gastos de envío estándar del pedido original. Si elegiste una modalidad de envío más cara que la estándar, la diferencia no será reembolsable.
Cambios de talla
Si necesitas otra talla, podrás solicitar un cambio siempre que haya stock disponible.
En el primer cambio de talla, el coste de enviar la prenda a ALFRI correrá a cargo del cliente y ALFRI asumirá el coste de envío de la nueva talla.
En caso de solicitar un segundo o sucesivos cambios de talla del mismo pedido, todos los gastos de envío derivados del cambio correrán a cargo del cliente.
Artículos defectuosos o pedidos incorrectos
Si recibes una prenda defectuosa, dañada o diferente a la que pediste, contacta con nosotros lo antes posible. En estos casos, ALFRI asumirá los gastos necesarios para solucionar el problema.
Artículos rebajados
Las prendas rebajadas o en oferta también podrán devolverse dentro del plazo de 14 días naturales, en las mismas condiciones indicadas en esta política.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, cambios o reembolsos, puedes escribirnos a hola@alfri.es